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张近东:5G时代,技术驱动零售迭代

时间:20-04-17 21:27    来源:金融界

对于技术变革,作为零售企业,苏宁的嗅觉始终是灵敏的。

从“+互联网”到“互联网+”,再到线上线下全场景融合的智慧零售,苏宁控股集团董事长张近东主导并推动了零售行业技术变革。今年,以5G技术为代表的“新基建”被推上风口,苏宁积极响应国家号召,抢先布局5G领域,探索5G时代下智慧零售发展新路径。

5G技术成为行业发展新契机,推动零售生态重塑

在大多数消费者看来,使用5G手机是体验5G技术最直接的方式。事实上,5G技术已经融入到我们生活中的方方面面,根据苏宁市场调研数据分析发现,通信行业、媒体和娱乐业、公共服务业、智慧家庭、交通业、零售业和工业制造业等行业都深受5G技术的影响。

“随着5G的推进,全球正逐步进入万物互联时代,并带来又一次技术革新,它将颠覆各行各业的传统行为,带来全新的技术生态和商业模式。”张近东认为,5G技术将成为行业发展的新契机。就苏宁所在的零售行业而言,它使整个零售产业链的智慧化变革具备了更加成熟的条件。

“过去10年互联网影响了零售产业,影响了消费者的购物体验,甚至改变了消费方式,而5G时代也将对零售生态进行重塑。”正如张近东所言,5G技术的运用能够大大提升供应链效率,通过对商品采购、库存、物流、销售、退货等供应链各个环节全程追踪,精准对接供给和需求,既推动了行业的数字化升级,也将为消费者带来全新的消费体验。

融合5G技术的AR/VR将虚拟消费“拟真实化”,塑造“身临其境”的消费观感,对于消费者而言,足不出户便可实景体验逛街购物的梦想即将变为现实,在任何时候、任何地点、任何终端上,都可以一键完成交易。此外,5G技术还将显著提升现有产品的性能,推动消费和生活方式迭代。例如,5G会催生更多IoT智能设备在家庭中的应用,在智慧家居产品中实现真正的信息共享、无缝对接,使得智慧社区、万物互联等概念真正走进消费者的生活。

(图:苏宁5G体验店)

“可以预见,5G时代下的零售行业,线上线下的界限将进一步打破,新的场景无限延伸,全场景互联体验有会有质的改变;新的体验和新的服务,能够让新技术真正服务于消费者、为终端用户创造价值,从而加速零售行业的智慧升级。”对于零售的发展,张近东一直坚信技术创新才是驱动力。

把握5G技术风口,驱动智慧零售数字化升级

近年来,苏宁围绕智慧零售在5G领域的布局已经全面展开。

2019年6月的CES展会上,苏宁宣布与联通在5G领域达成战略合作,成立5G智慧零售实验室;同年10月11日,苏宁牵头组建5G生态联盟,苏宁易购(002024)与天猫,联合三大运营商和各大手机品牌厂商成立了5G生态联盟,共同推进5G在智慧零售领域的战略应用和创新发展;今年3月底,苏宁第一时间响应工信部《关于推动5G加快发展的通知》,联合三大运营商、供应链合作伙伴、以旧换新服务商,启动全国首个5G手机节,投入10亿,成立5G换新专项补贴基金;4月7日,苏宁召开5G手机线上直播发布会,持续助力5G的普及。

(图:5G生态合作战略发布会)

“于苏宁而言,将充分依托自身的智慧零售生态体系,抓住5G的产业机遇,进一步强化技术应用,提升数字化能力,并将该能力渗透到零售全链条、全场景之中。”张近东表示,要把握5G技术风口,大力提升智慧零售数字化能力。

具体而言,苏宁智慧零售一方面将融合5G技术完善信息基础设施建设,强化底层系统能力、智慧供应链能力和用户运营能力。另一方面围绕人、货、场进行深度数据采集,构建精准、立体、动态、安全的大数据库,助力商家利润与消费者体验双重提升。

(图:苏宁极物重庆旗舰店5G专区)

5G网络支持的远程视频监控,有利于24小时数字化门店运营;5G网络导航的无人驾驶和机器人配送,能更好解决最后一公里的问题;基于5G的C2M平台,可以迅速将消费者需求反馈到制造端......苏宁智慧零售正是以大数据、人工智能为核心技术基础,以消费者的极致体验为目的,追求极高物流效率的模式,5G网络传输的实效性及稳定性对其未来发展能够产生至关重要的作用。

(图:苏宁物流5G卧龙无人配送车)

“围绕着5G技术的发展,我们可以畅想在零售产业,未来的购物场景会被无限延展,购物场景的背后是新的商业模式变化。”在2019年两会期间,作为全国人大代表的张近东为破解5G时代“数据孤岛”支招,并在建议中聚焦数字经济。

在5G技术的驱动下,张近东积极布局,打造零售企业在5G时代核心竞争力。2020年两会在即,围绕技术变革,张近东又会有哪些建议出炉?又将给零售行业发展带来怎样的思考和洞见?值得期待。