苏宁易购(002024.CN)

央视聚焦2020中国电商半年报:苏宁全场景'云化'受关注

时间:20-06-19 19:29    来源:金融界

24小时全渠道销售规模同比增长129%、家乐福销售额同比增长185%、线上百货全天订单量增长162.17%、线下百货门店销售同比增长128%、以旧换新全渠道成交超10万单、全渠道合计补贴超亿元……从线上到线下,从快消到家电,苏宁618迎来全面开花。

作为拥有线上线下双线融合商业布局的企业,如央视《2020中国电商半年报》节目中点评:“不寻常的2020年之下,非一般的中国电商仍旧在探索着模式创新,寻找着中国经济下一步发展高度。”

单店单天销售2亿,新区域互联网创造新高度

从百货商店到连锁店,从网络电商到智慧零售,中国的零售行业在短短几十年时间里完成了几次重大变革,这个期间无论是零售企业还是消费者,无论是消费水平还是消费形式,都发生了巨大变化。位于江苏南京新街口的“苏宁中华第一店”见证着这一变迁。

央视镜头下的苏宁新街口店有着20年的历史,今年4月30日刚刚完成重装开业,升级之后的门店成为苏宁“全球首家智慧生活体验中心”。

央视聚焦2020中国电商半年报:苏宁全场景“云化”受关注

在这家店面里,丰富了大量的现场体验,增加了全国首家大疆SIS旗舰店、首家Biu智家线下体验店、首家海尔智家全球体验中心、首家戴森全系产品体验中心、首家九阳linefriends线下体验店等首店的设立,以及5G体验馆、OLED体验厅、8K体验中心、美妆体验中心、运动健身体验中心、个护健康中心、衣物护理专区等数十个类目体验场景的配置。

对此,央视直言不讳的表示置身门店会让人拥有“把家放到商店,真实场景体验消费”的感受。

央视聚焦2020中国电商半年报:苏宁全场景“云化”受关注

此外,新街口门店打破“店”的概念,打破时空限制,实现24小时全类目出样,消费者可以通过智能屏“云货架”实现线上线下、到店离店购买产品,通过小程序、社群、直播等互联网工具开启全新购物体验。正是由于充分实现了双线、在线的运营,才使得这个店从过去的实体零售变成了一个集互联网运营、场景体验于一体的本地生活的场所。

事实证明,这家苏宁全品类经营+本地化服务的新区域互联网门店获得了消费者的认可。门店重装开业当天,线上线下累计销售突破2亿,打破业内零售单店销售纪录。

“把线下的一些人与人之间的互动放到了线上,电商平台也开始进入到跟实体店零售一样的状态。”在苏宁易购(002024)集团副董事长孙为民看来,“云店”将是零售的终极形态。

从到家业务到直播业务 2020新风口表现不俗

央视对苏宁这半年探索给予的认可,不仅体现在创造零售业内单店销售历史的门店,也体现在到家业务、直播业务上的持续发力。

在北京苏宁家乐福超市,拣货员徐辉接了一个新订单,在她的手机系统上,订单里的每个商品都标注了具体的货架信息,并自动为她规划好了拣货线路,不到5分钟,十几件商品全部拣货完毕,并完成了与送货员的交接。

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“我们线上高频购物的75%的订单商品,集中放到了我们前置仓的范围内,直接拣货,商品总数有5000个左右,现在基本上拣一单的时间大概在6到7分钟。”据北京苏宁家乐福中关村店长马超介绍,通过到家服务的持续升级,超市能够实现3公里范围内1小时达、10公里范围内半日达的送货上门。

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在苏宁易购门店,苏宁动员线下所有门店人员参与到“超店播计划”中来,利用互联网工具创造新的销售渠道,让用户在家也能有逛街的体验。

店播背后的技术逻辑是利用大数据精准定位目标客群,凭借强大中台赋能多元的视频、直播服务。用户能够通过苏宁平台,在“新电商+新媒体”高度结合体环境中畅享“云购物”的便利,畅享全场景优势,体验个性化需求的“满足感”和极致服务。

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北京苏宁易购总经理郝嘉透露,“店播”转化成果显著:“在6月份,我们整体直播份额在逐步提升,销量占比在30%以上。”

不难发现,激活内容生态、发力流量经营,“多场景、全链路联动”模式正成为苏宁积极攻占的核心战场。通过技术赋能与场景匹配,借助苏宁易购、苏小团、苏宁推客、PP视频等工具,全面整合供应链、服务、流量优势,苏宁店播将成为打造“全场景+社交电商”的又一有力举措,推动直播下半场向更多元、专业化方向开展,推动中国电商继续加速创新探索的脚步。