苏宁易购(002024.CN)

全域供应链能力是苏宁价格战的底气

时间:20-06-18 19:40    来源:金融界

618前夕,苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁新街口店、家乐福门店、苏宁小店巡店。在考察首家苏宁小店加盟店时张近东表示,全域供应链能力不仅让合作伙伴能挣到钱,也让苏宁更有底气打价格战。

由张近东的表态可以猜测,苏宁易购(002024)“J-10%”计划或成常态,不仅适用于线上苏宁的长期价格优势,也适用于线下的长期场景。苏宁整体全场景云化的能力完全可以让线下的各种业态同样具备服务与价格的双重优势。

618期间,苏宁易购主动出击,推出“J-10%”活动,承诺针对京东百亿补贴商品,价格再便宜10%,在价格服务上打出了优势。但张近东并不满足于此,“价格战要一直打,但不只是追求价格的全渠道最低,而是要打长期的价值战,要将苏宁的供应链建设、全渠道融合、全场景服务的优势充分体现出来,服务好用户。”

苏宁之所以打得了价格战,得益于其商品供应链、场景、用户运营和服务等综合能力优势。而打价值战,则在于苏宁可以为用户提供价格更低、品质更优的产品和服务,并将其打造成为可持续性的核心商业模式。

苏宁全场景云化的能力,可以让线下的各种业态同样具备服务与价格的双重优势。张近东认为,苏宁的特点就是全场景,场景数字服务就是要打通苏宁全域价值链,把全场景对用户的价值充分体现出来。未来苏宁的店面将24小时营业,让用户在线上购物时随时可以体验线下的产品和专业知识导购,店面要全面对所有直播网红开放,让他们和门店天然的场景结合起来。

苏宁提出的云店,就是要使得店面经营的所有资源云化、数字化,从而弥补单纯线上的不足。同时苏宁还要把这些资源、数据、场景全面向供应商和商户开放,共同打造线上线下融合的生态体系、提升线下的运营效率。

依托苏宁易购云店、家乐福、苏宁小店等全场景业态,苏宁能够让消费者在价格实惠的基础上,享受更加完整的到店与到家服务。苏宁还利用大数据,预测购买需求,提前部署,进一步提升效率,未来也会让用户购买后“一小时送达”成为常态。

张近东在调研现场表示“苏宁全域价值链的能力,更要狠狠落在给用户的实惠价格和优质服务上,把服务和体验做到极致。”在618大促之时,张近东在价格战的基础上提出“价值战”的概念,事实上是对苏宁提出了更高的要求。依托全域价值链优势,苏宁能够刷新价格下限,也能刷新服务上限,为行业竞争再度提高标准。