苏宁易购(002024.CN)

618苏宁易购上线云店频道,购物像'点外卖'一样快

时间:20-06-16 19:20    来源:金融界

618各大电商酣战之际,苏宁易购(002024)再放大招,全新打造的云店频道高调上线苏宁易购APP!登录苏宁易购APP,顾客即可在“云店”频道一站式享受线上、线下双渠道商品及服务,其中主推的“一小时达”专栏,下单后一小时内即可收到订购的商品。网友称:上苏宁易购购物像“点外卖”一样快,“躺着逛街”成真了。

上线“云店”频道,苏宁易购将成为零售界首个提供全场景在线服务的超级APP。苏宁云店是苏宁易购基于LBS定位与大数据推出的新型体验场景,用户从苏宁易购APP进入苏宁云店频道后,系统会根据地理位置为用户匹配最近的门店、商品、服务及金牌销售顾问,频道除涵盖家电、3C、百货、超市美妆、家装建材等全品类商品外,还提供1小时达、生活帮、苏宁云超、云逛店、超级店播等全方位、全链路服务场景,让本地生活服务像“点外卖”一样便捷。

以苏宁生活帮为例。随着气温升高,空调维修需求攀升,消费者通过苏宁云店在线选择空调维修服务,苏宁易购即会自动匹配最近的服务人员上门维修。目前苏宁生活帮已覆盖全国近40个城市、超万个社区,为用户提供快递自提、到店寄件、家电清洗、家电维修、家政保洁等12项生活服务,疫情期间苏宁生活帮提供的清洁消毒、9道防护等服务赢得了消费者的一致赞誉。

618苏宁易购上线云店频道,购物像“点外卖”一样快

“1小时达”解决了本地生活最后一公里的问题,苏宁易购依托智慧供应链能力,在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点,为消费者提供省时、省力、省钱、省心的服务。苏宁在去年双十一首次提出“1小时生活圈”概念,半年多来,通过300个城市社区覆盖和超10000家门店仓+前置仓布局,以及苏宁家乐福的融合,苏宁已经逐步实现全品类、全业态1小时的闪电配送和用户触达。

此外,苏宁云店还推出“云逛店”服务。用户在搜索心仪产品后,苏宁易购会根据地理位置为用户推荐最近的金牌销售顾问,并通过图文、语音、视频等形式为用户进行一对一的解答,从产品、价格到售后,全方位、全链路守护消费者的购物体验,真正实现“躺着逛街”。

就在6月15日,由镇江市商务局指导,镇江京口区人民政府联合苏宁易购发起“双百行动——百亿补贴、百亿消费券”镇江站活动。此次活动中,苏宁易购将线上苏宁云超“搬”到线下,6月18日-6月21日在镇江苏宁广场同步落地苏宁云超快闪店,又将线下苏宁购家电3C家居生活专业店“搬”上云端,为消费者打造双线城市生活,提供到店到家服务。

苏宁易购集团副总裁顾伟表示,“苏宁认为,云店就是零售的终极形态。”据悉,苏宁云店首批将接入苏宁易购各业态门店,未来将面向各类商户进行开放赋能,全面引领零售行业。