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到家入场,苏宁练兵

发布时间:2020-05-17 18:24    来源媒体:金融界

商场如战场,愈练兵愈强。

最近,苏宁围绕到家服务,整合大快消供应链、门店快拣仓升级、上线社区履约中心等,上演了一场快消决战“大练兵”。

苏宁决战生鲜电商“决赛圈”

生鲜的关键在于一个“鲜”字,对于供应链和运营投入的要求极高。

任何一家企业想要突入生鲜业务的“决赛圈”,成本控制、供应链、流量缺一不可。目前业界也没有跑出一个完美模式,只能探索前行。苏宁最近的一系列动作就是从这几个要素入手,寻求一个高时效、低成本的到家模式。

苏宁的到家业务以家乐福为阵地,采取线上线下融合战略,将流量集中赋能给家乐福,用多流量入口驱动到家业务高速发展。2月以来,家乐福围绕到家服务上线苏宁各线上流量平台,一周后,订单量分别环比增长356%、288%、225%。

有了流量之后,家乐福要“物尽其用”,尽可能扩展到家配送范围。今年2月家乐福整合现有的51个城市的200多家门店网络,以三公里半径为起点,辐射至周边五到十公里的居民。

家乐福2020年计划在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心,未来五年内将在1-3线城市再开300家家乐福门店。未来,家乐福将进一步扩大覆盖面。

规模上去之后,就要考虑效率,这既有利于自身降低成本,也有助于提升用户体验,从而增强用户粘性和活跃度。对此,苏宁一方面对家乐福门店进行数字化改造,一方面进行供应链的整合、创新。

随着与家乐福中国各项业务逐步融合,苏宁已经搭建起了店仓一体化的快消品供应链。目前,苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的供应模式。

从苏宁的业绩可以看到,到家业务表现亮眼,家乐福超市门店到家业务销售占比逐月快速提升,3月份占比近10%。

以点带面,打通全场景

对于双线融合的苏宁来说,到家业务是新机遇,也是发展全场景融合的重要抓手。到家业务成熟之后,能够有效带动苏宁全品类、全渠道的提质增效。

苏宁在大力推动与家乐福业务整合的过程中,不但提升了近场服务能力,也将经验推而广之,进一步推动全场景协同,搭建从线上到线下、从城市到乡村的全域经营网络,充分满足消费者到店、到家需求。

截至2020年一季度末,苏宁拥有2878家自营店,4963家加盟店,遍及家电、3C、百货、超市、极物、母婴等多业态,实现零售全业态的全面卡位。这些门店通过数字化升级,不只是扮演线下实体零售店的角色,而是线上线下融合的体验店,也是商品的“仓库”,用户在线上购买,门店可以就近配送到家。

比如重装升级后的苏宁南京新街口店,通过门店精细化运营,并连同苏宁云店小程序、苏宁社群和苏宁易购(002024)APP等线上数字化销售工具,打通了线上线下产品与服务,开业首日销售2个亿——这背后正是苏宁本地化场景服务优势。

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